平日 · 10:12
回太慢，對方已讀不回
客人問：「這個還能約嗎？」
員工 14:40 才回：「可以喔～」
對方沒再說話。不是不買——是黃金幾分鐘，被別家先接走了。
一位懂您生意的 LINE AI 客服，由您自己培養。完美複製您的回客方式，24 小時接住詢問、導向下一步。先免費聽說明會、現場看 Demo，再決定要不要用。
完美複製您的回客方式，24 小時全年無休。
全年無休回答營業時間、價格、預約、運費等常見問題，複雜情況轉給真人。
在 LINE 說「列出我的檔案」「刪除舊價目表」「新增：週一公休」，就能直接更新。
內建常見問答與轉真人規則，只要改成自己的答案，上線更快。
WHY IT PAYS
不是客人不問——是問的當下你接不住；接了，卻沒把下一步說清楚。下面三幕，很多老闆都見過。
客人問：「這個還能約嗎？」
員工 14:40 才回：「可以喔～」
對方沒再說話。不是不買——是黃金幾分鐘，被別家先接走了。
「可以喔，有問題再問我。」
沒問時段、沒給選項、沒導下一步。對話結束了，生意卻還沒開始。
「明天還有位子嗎？」
隔天回：「不好意思剛看到」
「沒關係，我已經約別家了。」你睡覺的時間，常常是客人最想被接住的時間。
人很重要——但固定空窗與重複問答，不該再吃掉你最好的人力與心神。
KEY INSIGHT
預約型、諮詢型、私訊成交的生意尤其明顯：同一則詢問，先把話說清楚、把下一步打開的人，往往拿走機會。Duo 要做的，不是取代你——是讓你店裡在「你不在線上」時，仍有人用你的方式接住。
BEFORE / AFTER
以下為示意對話（非真實客戶截圖、非保證成交）。重點是：速度、語氣、與下一步。
與其隔天道歉，不如先讓 Duo 用你的知識庫接住常見問、釐清需求，再在對的時間交給真人做關鍵決策。
HOW DUO HELPS
說明會會用你的產業模板現場 Demo。以下是能力層次——我們不把「尚未上線的自動化」說成已完成。
先做到：不漏訊息
營業時間、價目常見問、預約規則、停車／地址——24 小時依你的知識庫回答；複雜與例外轉真人。
開始做到：推進下一步
不只「可以喔」——會追問需求、給選項、引導留下資料或轉預約流程（依你設定的規則）。
進一步：整理可跟進線索
把對話裡「還在考慮／待補資料／需真人」的情境整理出來，讓你白天做對的跟進——不是發明虛假報表數字。
OWNER RELIEF
同樣的「多少錢／怎麼約／怎麼走」交給 Duo；真人去處理要判斷、要溫度的客人。
投流或貼文帶來的私訊，不會因為下班就整排已讀。先接住，再排優先。
知識庫留在系統裡；新人不用把整本話術背完才能上線幫忙。
導入規劃會幫你建顧客整理表架構（見下方）；完整自動寫入仍在規劃，說明會會說清楚現況。
FREE BRIEFING
不是聽概念課。現場用繁體中文、對你的產業模板 Demo，聽完再決定要不要往下走。
用你熟悉的私訊場景對照：為什麼有回覆卻推不動、晚上漏接真正代價是什麼。
用產業模板 Demo：常見問怎麼回、何時轉真人、如何把下一步問清楚——不是空講功能清單。
你會知道上線前要準備什麼、哪些已含在導入、顧客資料表目前做到哪一步。不清楚的，現場直接問。
PROFESSIONAL HELP
以下兩項都在說明會與上線流程中說明／建置——不是另外掛名目嚇你加價。
說明會 Demo 與正式起始配置，都從對應產業模板起步。不在列表？現場幫你評估方向。
晚上訂位詢問也能先接住，把空桌機會導回預約方向。
設計師休息時仍回預約與價目常見問，減少已讀流失。
廣告名單半夜進線也能依規範秒回，導向評估預約。
家長半夜問課：班別、時段、試聽下一步，像教務在線。
「還在嗎／多少」即時接住，整理需求並導向看房安排。
先對齊預算與需求，降低被硬推感，再約丈量／諮詢。
尖峰也不漏回庫存、規格、出貨常見問，推進下單方向。
下班後體驗課詢問也能回答課表規則、導向留資。
車主下班才問保養／預約，廠也能先接住並排程方向。
名單半夜進線，合規回覆並約到顧問面談時段。
不在列表？說明會現場幫你評估適合的模板與調整方向。
Duo 要幫你把「客人說過什麼」留在可交接的地方——不是靠下一位同事的腦容量。
規劃中的導入交付（尚未接上自動從對話寫入）：導入時會為您建置雲端工作表架構，欄位用來紀錄每位 LINE 客人的背景與需求整理。完整自動化仍在規劃，說明會說明目前做法與時程。
對話被 Duo／真人接住
重點落入整理表欄位
換班也能接上上下文
下次跟進有依據
| 客人 LINE 名稱 | 產業／背景 | 需求重點 | 偏好 | 上次對話摘要 | 下次跟進 |
|---|---|---|---|---|---|
| 小美（示意） 虛構 | 美甲預約客 | 週六下午卸甲＋凝膠 | 偏安靜座位、怕痛 | 已確認款式圖、問可否延長 30 分 | 週三傳空檔提醒 |
| 阿杰（示意） 虛構 | 健身房體驗 | 減脂體驗課 | 晚上 20:00 後 | 索取課表，尚未留電話 | 請補聯絡方式＋體驗須知 |
| 王太太（示意） 虛構 | 親子餐廳 | 週日 4 人訂位 | 靠窗、兒童椅 | 問停車與兒童餐 | 訂位確認簡訊 |
WHAT YOU GET
依流程接上你的官方帳號，讓 Duo 在對話裡登場。
10 大產業模板導入即含；再改成你的價目、規則與語氣。
教你用對話更新檔案與規則，之後自己就能改，不用事事等工程。
設定什麼情況該交給店員／顧問——AI 接住前段，人做關鍵決策。
導入規劃建表；自動寫入時程於說明會說明（不謊稱已全自動上線）。
繁中溝通、Asia/Taipei 時區；問題找得到人，不是漂在海外客服海。
HOW IT WORKS
先免費聽說明會；滿意後再進入開通與導入（細節於說明會說明）。本頁不放價格、不放付款連結。
現場 Demo，聽完再決定。
確認方案與開通方式（說明會說明）。
選產業模板、上傳資料；顧客資料表為導入規劃項目。
七天內不滿意，安心全額退費
TRUST
不做無法核實的數字牆。你能感受到的是：人在台灣、用中文、在 LINE 找得到。
說明會與導入用繁體中文；時區 Asia/Taipei，不用硬扛跨國客服時差。
官方帳號 @ianai。報名、問題、停用需求，都走你日常在用的 LINE。
知識庫與顧客整理表依你的店家維護；不需要的可調整或移除，細節於說明會說明。
先免費聽說明會、現場看 Demo。正式付款後 7 天內（含付款當日）不滿意，可申請全額退費。退費條件依退費政策；年繳方案已使用真人輔導不適用。 退費政策
FAQ
Duo 依你提供的知識庫與規則回答；不確定或高風險情境可設成轉真人。說明會會 Demo 邊界怎麼設。
不是。Duo 擅長接住詢問、釐清需求、導向下一步；檔期確認、特殊議價、最終承諾仍可由真人把關。我們不保證特定成交數字。
若流程是「私訊詢問 → 對話 → 預約／成交 → 服務」，通常值得評估。10 大模板外，說明會現場協助判斷。
還沒。導入會先建工作表架構；從對話自動寫入仍在規劃。本頁示意表為虛構，請以說明會說明為準。
不用。先加官方 LINE @ianai 報名免費試用說明會，現場看 Demo 再決定。
付款後 7 天內（含付款當日）可申請全額退費；年繳方案若已使用真人輔導時數則不適用。詳見 退費政策。
ABOUT
台灣在地 AI 顧問團隊，陪你把數位員工真正用起來。
透過 Duo 數位員工，幫你接住詢問、整理顧客需求、持續跟進，讓每一次對話更有機會走向成交。
IAN@AI 結合品牌經營、連鎖門市與通路實戰，以及國際科技產業的 AI 產品經驗，從企業每天遇到的客服、銷售與工作交接出發，協助你建立真正用得上的數位員工。
我們的資深顧問具備國際智慧裝置企業的軟體管理與機器人實驗室管理背景，並曾於 AI 科技企業擔任產品副總裁，參與智慧音箱、語音互動、智慧家庭及商用服務機器人的應用推廣與合作。
這些經驗，讓我們更重視技術如何融入實際工作：哪些問題適合交給 AI、資料如何整理、什麼時候需要真人接手，以及上線後如何持續調整。
從需求盤點、知識整理到回覆規則與導入陪跑，IAN@AI 陪你把經營經驗轉化為可持續維護的工作流程，讓 Duo 數位員工成為日常營運的幫手。
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